Oi! Como o Drope pode te ajudar?

O prazo aparece em datas na página de cada produto, no carrinho e no checkout, calculado pelo seu CEP. Ele já inclui o tempo de separação e o da transportadora.

Em Minha conta › Pedidos, toque em Acompanhar. Se comprou sem entrar na conta, use a página Rastrear pedido com o número e o e-mail da compra.

Se passou da data prevista, fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido. Verificamos com a transportadora e, se o pacote se perdeu, enviamos outro ou devolvemos o valor, você escolhe.

Os meios disponíveis aparecem no checkout. No Pix você ganha 5% de desconto e no cartão pode parcelar em até 6x sem juros.

A confirmação costuma levar segundos. Se passaram 30 minutos, confira no app do banco se o valor saiu da conta e mande o comprovante pelo WhatsApp. Se o código expirou sem pagamento, é só refazer o pedido.

Sim. Você tem 7 dias corridos depois de receber para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo. O frete de volta é por nossa conta.

No Pix, em até 2 dias úteis depois que o produto chega. No cartão, o estorno aparece em 1 ou 2 faturas, conforme o banco. Se escolher crédito na loja, ele vira um cupom no seu nome.

Na tela de entrar, toque em Esqueci a senha e informe seu e-mail. O link para criar uma nova senha chega em instantes.

Não é obrigatório, mas com a conta você acompanha os pedidos, guarda favoritos e endereços e vê os seus cupons.

Digite o código no campo Cupom do carrinho ou da etapa de pagamento. Cada cupom tem valor mínimo e validade, que aparecem em Minha conta › Cupons.

Você tem 90 dias para produtos com defeito. Abra uma solicitação em Trocas e devoluções com uma foto do problema; o frete de volta é por nossa conta e você escolhe entre produto novo, crédito ou reembolso.

Todo produto tem a garantia legal de 90 dias contra defeitos. Quando o fabricante oferece garantia extra, ela aparece na página do produto.